Mitä on työpaikkakiusaaminen?
Työpaikkakiusaaminen on haitallista, kohdennettua käyttäytymistä, jota tapahtuu työssä. Se voi olla ilkeää, loukkaavaa, pilkkaavaa tai pelottavaa. Se muodostaa kuvion, ja se on yleensä suunnattu yhdelle tai muutamalle henkilölle.
Muutamia esimerkkejä kiusaamisesta ovat:
- kohdistettuja käytännön vitsejä
- tarkoituksella harhaanjohtaminen työtehtävistä, kuten vääristä määräajoista tai epäselvistä ohjeista
- vapaa-ajan pyyntöjen jatkuva epääminen ilman asianmukaista tai pätevää syytä
- uhkailut, nöyryytykset ja muu sanallinen pahoinpitely
- liiallinen suorituskyvyn seuranta
- liian ankaraa tai epäoikeudenmukaista kritiikkiä
Kritiikki tai seuranta ei aina ole kiusaamista. Esimerkiksi objektiivista ja rakentavaa kritiikkiä ja kurinpitotoimia, jotka liittyvät suoraan työpaikkakäyttäytymiseen tai työsuoritukseen, ei pidetä kiusaamisena.
Mutta kritiikkiä, jonka tarkoituksena on pelotella, nöyryyttää tai erottaa joku ilman syytä, pidettäisiin kiusaamisena.
Workplace Bullying Instituten mukaan yli 60 miljoonaa työssäkäyvää Yhdysvalloissa kärsii kiusaamisesta.
Nykyiset liittovaltion ja osavaltioiden lait suojaavat työntekijöitä kiusaamiselta vain silloin, kun siihen liittyy fyysistä vahinkoa tai kun kohde kuuluu suojattuun ryhmään, kuten vammaisiin tai värikkäisiin ihmisiin.
Koska kiusaaminen on usein sanallista tai psykologista, se ei välttämättä aina näy muille.
Lue lisää tavoista tunnistaa työpaikkakiusaajia, kuinka työpaikkakiusaaminen voi vaikuttaa sinuun ja turvallisiin toimiin, joita voit tehdä kiusaamisen estämiseksi.
Työpaikkakiusaamisen tunnistaminen
Kiusaaminen voi olla hienovaraista. Yksi hyödyllinen tapa tunnistaa kiusaaminen on pohtia, miten muut voivat nähdä, mitä tapahtuu. Tämä voi riippua ainakin osittain olosuhteista. Mutta jos useimmat ihmiset näkevät tietyn käytöksen kohtuuttomana, se on yleensä kiusaamista.
Kiusaamisen tyypit
Kiusaaminen voi olla:
- Sanallinen. Tämä voi sisältää pilkkaa, nöyryytystä, vitsejä, juoruja tai muuta suullista pahoinpitelyä.
- Pelottava. Tämä voi sisältää uhkailua, sosiaalista syrjäytymistä työpaikalla, vakoilua tai muita yksityisyyden loukkauksia.
- Liittyy työsuoritukseen. Esimerkkejä ovat laiton syyttely, työn sabotointi tai häirintä tai ideoiden varastaminen tai antaminen.
- Kosto. Joissakin tapauksissa kiusaamisesta puhuminen voi johtaa syytöksiin valehtelusta, syrjäytymisestä edelleen, ylennyksen hylkäämiseen tai muuhun kostotoimiin.
- Institutionaalinen. Laitoskiusaamista tapahtuu, kun työpaikka hyväksyy, sallii ja jopa kannustaa kiusaamiseen. Tämä kiusaaminen voi sisältää epärealistisia tuotantotavoitteita, pakollisia ylitöitä tai niiden erottamista, jotka eivät pysy perässä.
Kiusaaminen toistuu ajan myötä. Tämä erottaa sen häirinnästä, joka usein rajoittuu yhteen tapaukseen. Jatkuvasta häirinnästä voi tulla kiusaamista, mutta koska häirinnällä tarkoitetaan toimintaa suojeltua ihmisryhmää kohtaan, se on laitonta, toisin kuin kiusaaminen.
Kiusaamisen varhaiset varoitusmerkit voivat vaihdella:
- Työtoverit saattavat hiljentyä tai poistua huoneesta, kun astut sisään, tai he voivat yksinkertaisesti jättää sinut huomiotta.
- Saatat jäädä toimistokulttuurin ulkopuolelle, kuten keskusteluihin, juhliin tai ryhmälounaisiin.
- Esimieheni tai esimiehesi saattaa tarkistaa sinut usein tai pyytää sinua tapaamaan useita kertoja viikossa ilman selkeää syytä.
- Sinua voidaan pyytää suorittamaan uusia tehtäviä tai tehtäviä tyypillisten tehtäviesi ulkopuolelta ilman koulutusta tai apua, vaikka pyytäisit sitä.
- Saattaa tuntua siltä, että työtäsi seurataan usein, niin että alat epäillä itseäsi ja sinulla on vaikeuksia tavallisten tehtäviesi kanssa.
- Sinua saatetaan pyytää tekemään vaikeita tai turhalta vaikuttavia tehtäviä ja sinua saatetaan pilkata tai arvostella, kun et saa niitä tehtyä.
- Saatat huomata, että asiakirjasi, tiedostosi, muut työhön liittyvät esineet tai henkilökohtaiset tavarasi katoavat.
Nämä tapahtumat voivat aluksi tuntua sattumanvaraisilta. Jos he jatkavat, saatat olla huolissasi jostain tekemästäsi aiheuttamasta ne ja pelätä, että sinut erotetaan tai alennetaan. Työn ajatteleminen, jopa vapaa-ajalla, voi aiheuttaa ahdistusta ja pelkoa.
Ketä kiusataan ja kuka kiusaa?
Kuka tahansa voi kiusata muita. Workplace Bullying Instituten vuonna 2017 tekemän tutkimuksen mukaan:
- Noin 70 prosenttia kiusaamisesta on miehiä ja noin 30 prosenttia naisia.
- Sekä mies- että naiskiusaajat kohdistuvat todennäköisemmin naisiin.
- 61 prosenttia kiusaamisesta tulee esimiehiltä tai esimiehiltä. 33 prosenttia tulee työtovereista. Loput 6 prosenttia tapahtuu, kun alemmalla työllisyysasteella olevat ihmiset kiusaavat esimiehiään tai muita heidän yläpuolellaan olevia.
- Suojeltuja ryhmiä kiusataan useammin. Vain 19 prosenttia kiusatuista oli valkoisia.
Esimiesten kiusaaminen voi sisältää vallan väärinkäyttöä, mukaan lukien kielteiset tulosarvioinnit, jotka eivät ole oikeutettuja, huutaminen tai uhkailu potkut tai alentaminen, tai vapaa-ajan tai siirtymisen toiselle osastolle epääminen.
Samalla tasolla työskentelevät ihmiset kiusaavat usein juoruilla, työsabotaasilla tai kritiikillä. Kiusaamista voi esiintyä läheistä yhteistyötä tekevien ihmisten välillä, mutta sitä tapahtuu myös eri osastojen välillä.
Eri osastoilla työskentelevät ihmiset voivat todennäköisemmin kiusata sähköpostitse tai levittämällä huhuja.
Alemman tason työntekijät voivat kiusata yläpuolellaan työskenteleviä. Esimerkiksi joku saattaa:
- osoittavat jatkuvaa epäkunnioitusta johtajaansa kohtaan
- kieltäytyä suorittamasta tehtäviä
- levitti huhuja johtajasta
- tehdä asioita, jotta heidän esimiehensä näyttäisi olevan epäpätevä
Workplace Bullying Instituten vuoden 2014 tutkimuksen mukaan ihmiset uskoivat, että kiusaamisen kohteet olivat todennäköisemmin ystävällisiä, myötätuntoisia, yhteistyöhaluisia ja miellyttäviä.
Kiusaamista voi esiintyä useammin työympäristöissä, joissa:
- ovat stressaavia tai muuttuvat usein
- on raskaat työmäärät
- heillä on epäselviä käytäntöjä työntekijöiden käyttäytymisestä
- on huono työntekijöiden viestintä ja ihmissuhteet
- on enemmän työntekijöitä, jotka ovat kyllästyneitä tai huolissaan työpaikan turvallisuudesta
Miten kiusaaminen voi vaikuttaa terveyteen?
Kiusaamisella voi olla merkittäviä, vakavia vaikutuksia fyysiseen ja henkiseen terveyteen.
Vaikka työstä lähteminen tai osaston vaihtaminen voi lopettaa kiusaamisen, tämä ei ole aina mahdollista. Silloinkin, kun pystyt irrottautumaan kiusaamisympäristöstä, kiusaamisen vaikutukset voivat kestää vielä pitkään kiusaamisen lopettamisen jälkeen.
Kiusaamisen fyysiset terveysvaikutukset
Jos sinua kiusataan, voit:
- tuntea olonsa sairaaksi tai ahdistuneeksi ennen töiden aloittamista tai työskentelyä ajatellen
- sinulla on fyysisiä oireita, kuten ruoansulatusongelmia tai korkea verenpaine
- on suurempi riski sairastua tyypin 2 diabetekseen
- sinulla on vaikeuksia herätä tai saada laadukasta unta
- sinulla on somaattisia oireita, kuten päänsärkyä ja vähentynyt ruokahalu
Kiusaamisen mielenterveysvaikutukset
Kiusaamisen psykologisia vaikutuksia voivat olla mm.
- ajatella ja murehtia töitä jatkuvasti, myös vapaa-ajan aikana
- pelkää työtä ja haluaa jäädä kotiin
- tarvitsevat vapaata toipuakseen stressistä
- menettää kiinnostuksen asioihin, joista yleensä pidät
-
lisääntynyt masennuksen ja ahdistuneisuuden riski
- itsemurha-ajatuksia
- alhainen itsetunto
- epäilet itseäsi tai mietit, oletko kuvitellut kiusaamisen
Miten kiusaaminen vaikuttaa työelämään?
Työpaikoilla, joissa kiusaamista esiintyy paljon, voi myös olla kielteisiä seurauksia, kuten:
- taloudellinen menetys, joka johtuu oikeudenkäyntikuluista tai kiusaamistutkimuksista
- heikentynyt tuottavuus ja moraali
- lisääntyneet työntekijöiden poissaolot
- korkeat vaihtuvuusasteet
- huono joukkueen dynamiikka
- vähentynyt työntekijöiden luottamus, ponnistelu ja uskollisuus
Kiusaavat ihmiset voivat lopulta kohdata seurauksia, kuten muodollisia moitteita, siirtoja tai työpaikan menetyksiä. Mutta monet kiusaamisen muodot eivät ole laittomia.
Kun kiusaamiseen ei puututa, ihmisten on helpompi jatkaa kiusaamista, varsinkin kun kiusaaminen on hienovaraista. Kiusaajat, jotka ottavat kunniaa työstään tai tahallaan saavat muut näyttämään huonoilta, voivat saada kiitosta tai saada ylennyksiä.
Mitä tehdä, jos sinua kiusataan työssä
Kiusaamisen kokeessa on yleistä tuntea itsensä voimattomaksi ja kykenemättömäksi tekemään mitään sen estämiseksi. Jos yrität vastustaa kiusaajaa, sinua voidaan uhata tai kertoa, ettei kukaan usko sinua. Jos esimiehesi kiusaa sinua, saatat miettiä, kenelle kertoa.
Ensinnäkin, käytä hetki muistuttamaan itseäsi siitä, että kiusaaminen ei ole koskaan sinun syytäsi, riippumatta siitä, mikä sen laukaisi. Vaikka joku kiusaa sinua tekemällä vaikutelman, ettet pysty tekemään työtäsi, kiusaamisessa on kyse enemmän vallasta ja kontrollista, ei työkyvystäsi.
Aloita kiusaamisen torjunta seuraavasti:
- Dokumentoi kiusaaminen. Seuraa kaikkia kiusaamistoimia kirjallisesti. Huomaa päivämäärä, kellonaika, missä kiusaaminen tapahtui ja muut huoneessa olleet ihmiset.
- Säästä fyysiset todisteet. Säilytä saamasi uhkaavat muistiinpanot, kommentit tai sähköpostit, vaikka ne olisivat allekirjoittamattomia. Jos on olemassa asiakirjoja, jotka voivat auttaa todistamaan kiusaamisen, kuten hylätyt PTO-pyynnöt, liian ankarat kommentit määrätyistä töistä ja niin edelleen, säilytä ne turvallisessa paikassa.
- Ilmoita kiusaamisesta. Työpaikallasi voi olla nimetty henkilö, jonka kanssa voit puhua, jos et tunne olosi turvalliseksi puhua suoraan esimiehesi kanssa. Henkilöresurssit ovat hyvä paikka aloittaa. Kiusaamisesta on myös mahdollista puhua jonkun ylemmän henkilön kanssa, jos esimiehesi on avuton tai kiusaaja on kiusaaja.
- Kohtaa kiusaaja. Jos tiedät kuka kiusaa sinua, ota mukaan luotettava todistaja, kuten työtoveri tai esimies, ja pyydä häntä lopettamaan -jos tunnet olosi mukavaksi tehdessäsi niin. Ole rauhallinen, suora ja kohtelias.
- Tarkista työkäytännöt. Työntekijäkäsikirjasi voi hahmotella kiusaamisen vastaisia toimia tai käytäntöjä. Harkitse myös osavaltion tai jopa liittovaltion käytäntöjen tarkistamista kokemasi kiusaamisen tyypistä.
- Pyydä oikeudellista neuvontaa. Harkitse puhumista asianajajan kanssa kiusaamisen olosuhteista riippuen. Oikeustoimet eivät aina ole mahdollisia, mutta asianajaja voi tarjota erityisiä neuvoja.
- Tavoita muita. Työtoverit voivat tarjota tukea. Myös kiusaamisesta puhuminen läheisillesi voi auttaa. Voit myös keskustella terapeutin kanssa. He voivat tarjota ammattimaista tukea ja auttaa sinua selvittämään tapoja selviytyä kiusaamisen vaikutuksista, kun teet muita toimia.
Jos olet ammattiliiton jäsen, ammattiliiton edustajasi voi tarjota ohjausta ja tukea kiusaamisen käsittelyyn.
Voit myös tutustua työnantajasi työntekijöiden avustusohjelmaan, jos heillä on sellainen. EAP-ohjelmat auttavat sinua löytämään resursseja, joilla voit käsitellä erilaisia mielenterveyteen ja yleiseen hyvinvointiisi vaikuttavia ongelmia.
Lailliset oikeudet
Yhdysvalloissa ei tällä hetkellä ole työpaikkakiusaamisen vastaisia lakeja.
Terveellisen työpaikan laki, joka esiteltiin ensimmäisen kerran vuonna 2001, pyrkii ehkäisemään ja vähentämään työpaikkakiusaamista ja sen kielteisiä vaikutuksia tarjoamalla suojaa kiusaamisen kokeville ihmisille. Se voi myös auttaa työnantajia luomaan kiusaamisen vastaisia toimintatapoja ja menettelyjä.
Vuoteen 2019 mennessä 30 osavaltiota on hyväksynyt jonkinlaisen tämän lakiesityksen. Lue lisää Terveellisen työpaikan lakiehdotuksesta täältä.
Kuinka auttaa, kun joudut todistamaan kiusaamista
Jos näet kiusaamista, puhu! Ihmiset eivät usein sano mitään peläten joutuvansa kohteiksi, mutta kiusaamisen huomioimatta jättäminen lisää myrkyllistä työympäristöä.
Työpaikan kiusaamisen vastaiset käytännöt voivat auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa turvallisemmaksi puhuessaan, kun he näkevät kiusaamisen tapahtuvan.
Jos olet todistamassa kiusaamista, voit auttaa:
- Tarjoaa tukea. Tuki voi sisältää toimimista todistajana, jos kohdehenkilö haluaa pyytää kiusaajaa lopettamaan. Voit myös auttaa käymällä HR:ssä työkaverisi kanssa.
- Kuunteleminen. Jos työtoverisi ei tunne oloaan turvalliseksi mennä HR:ään, hän saattaa tuntea olonsa paremmaksi, jos hänellä on joku, jolle puhua tilanteesta.
- Tapauksesta raportoiminen. Selvitys tapahtuneesta voi auttaa johtoryhmääsi ymmärtämään ongelman.
- Pysy lähellä työtoveriasi, kun mahdollista. Tukevan työtoverin läheisyys voi auttaa vähentämään kiusaamistapauksia.
Kiusaaminen on vakava ongelma monilla työpaikoilla. Vaikka monilla yrityksillä on nollatoleranssipolitiikka, kiusaamista voi joskus olla vaikea tunnistaa tai todistaa, jolloin johtajien on vaikea ryhtyä toimiin. Muilla yrityksillä ei välttämättä ole kiusaamista koskevia käytäntöjä.
Toimenpiteisiin ryhtyminen työpaikkakiusaamisen ehkäisemiseksi voi hyödyttää organisaatioita ja heidän työntekijöidensä terveyttä. Jos sinua on kiusattu, tiedä, että voit turvallisesti ryhtyä toimiin kiusaamisen torjumiseksi joutumatta kohtaamaan kiusaajaa. Muista huolehtia terveydestäsi ensin.
