Hubble-yhteystiedot: Mitä tietää ennen ostamista

Tärkeä huomautus

Tammikuussa 2022 oikeusministeriö ja liittovaltion kauppakomissio (FTC) ilmoittivat, että hallitus vaatii Hubble Contactsia maksamaan siviilioikeudellisia seuraamuksia ja kuluttajakorvauksia ”osana sovintoratkaisua, jolla ratkaistaan ​​väitteet, joiden mukaan Hubble rikkoi Piilolinssien oikeudenmukaisuutta koskevaa lakia. ja FTC:n piilolinssisääntö.” Lukijoiden tulee ottaa tämä huomioon ennen kuin he päättävät ostaa yritykseltä.

Lue lisää täältä.

Piilolinssit tarjoavat näönkorjausmenetelmän, jota monet pitävät parempana niiden mukavuuden ja käyttömukavuuden vuoksi. Itse asiassa Centers for Disease Control and Prevention (CDC) sanoo, että noin 45 miljoonaa ihmistä Yhdysvalloissa korjata näkökykynsä piilolinsseillä.

Saatavilla on monenlaisia ​​linssejä ja merkkejä, joista jokaisella on etuja ja haittoja. Lue lisää Hubblen tarjoamista kontakteista.

Mikä on Hubble?

Hubble myy omia päivittäisiä piilolinssejä verkossa suoraan kuluttajille. Heidän liiketoimintansa perustuu tilauspalveluun, joka maksaa 39 dollaria kuukaudessa plus 3 dollaria toimituskulut.

American Optometric Associationin (AOA) mukaan yritystä on kritisoitu viime vuosina tuotteiden laadusta, reseptivahvistusprosessista ja asiakaspalvelusta.

Mitä Hubblesta on saatavilla?

Hubble myy omia piilolinssejä, silmälaseja ja aurinkolaseja.

Hubble-piilolinssit valmistaa St. Shine Optical, joka on Food and Drug Administrationin (FDA) hyväksymä piilolinssien valmistaja.

Niiden päivittäiset kertakäyttöiset piilolinssit on valmistettu korkealaatuisesta hydrogeelimateriaalista nimeltä metafilcon A, joka tarjoaa 55 prosentin vesipitoisuuden, ultraviolettisuojan (UV) ja ohuen reunan.

Hubble tarjoaa koskettimia välillä +6,00 – -12,00, joiden peruskäyrä on 8,6 mm (mm) ja halkaisija 14,2 mm, mikä sopii vain joillekin piilolinssien käyttäjille.

K. Mikä on metafilcon A ja miksi sillä on merkitystä piilolinsseille?

Methafilcon A on vanhempi piilolinssimateriaali, jonka FDA hyväksyi ensimmäisen kerran käytettäväksi piilolinsseissä vuonna 1986. Tekniikka on muuttunut paljon sen jälkeen ja yksi suuri muutos on linssien hengittävyys. Tämä on kuinka paljon happea linssi päästää silmään, ja se mitataan arvona nimeltä DK. Mitä korkeampi DK, sitä enemmän happea pääsee silmään. Methafilcon A:n DK on 18, kun taas useimpien markkinoiden uusimpien linssien DK on yli 100. Enemmän happea on terveellisempää silmälle ja aiheuttaa vähemmän komplikaatioita ajan myötä.

– Ann Marie Griff, OD

Kuinka paljon Hubble-kontaktit maksavat?

Hubble-kontaktit ostetaan kuukausitilauksena. 39 dollarilla kuukaudessa saat 60 piilolinssiä. Toimitus- ja käsittelykulut 3 dollaria.

Hubble tarjoaa sinulle melko makean tarjouksen: Ensimmäisellä lähetyksellä saat 30 kontaktia (15 paria) 1 dollarilla.

He veloittavat korttiasi aina, kun linssi lähetetään, mutta tilauksesi on mahdollista peruuttaa puhelimitse tai sähköpostitse. Hubble ei ota vakuutusta, mutta voit käyttää kuittia hakeaksesi korvausta vakuutusyhtiösi kautta.

Miten Hubble toimii?

Jos olet kiinnostunut ostamaan Hubble-piilolinssejä, tilaat ensimmäisen 30 linssin lähetyksen hintaan 1 dollari. Sen jälkeen saat 60 linssin toimitukset 28 päivän välein hintaan 36 dollaria sekä toimituskulut. Hubble-objektiivien peruskäyrä on 8,6 mm ja halkaisija 14,2 mm.

Ennen kuin ostat, tarkista nykyinen reseptisi varmistaaksesi, että se vastaa näitä tietoja. Reseptisi ja lääkärisi nimi lisätään kassalla.

Jos sinulla ei ole nykyistä reseptiä, Hubble suosittelee sinulle optikkoa postinumerosi perusteella.

Jos sinulla ei ole fyysistä reseptiäsi käsillä, voit osoittaa tehosi jokaiselle silmälle ja valita lääkärisi tietokannasta, jotta Hubble voi ottaa heihin yhteyttä puolestasi.

Kun olet määrittänyt tilauksesi, voit muuttaa lähetystiheyttä.

Tietoja reseptistäsi

Muista, että resepti sisältää piilolinssien merkin ja sinulle suositellun materiaalin.

Myös kontaktiesi tehon, peruskäyrän ja halkaisijan tulee olla osa reseptiäsi.

Myykö Hubble muiden merkkien kontakteja?

Hubble viittaa sivustollaan rajoitettuun määrään muita kontaktibrändejä, mukaan lukien Acuvue ja Dailies. Ostaaksesi näitä ja muita merkkejä, siirryt heidän sisarsivustolleen ContactsCartiin.

ContactsCartissa on moniteho-, väri-, päivä- ja kahden viikon piilolinssejä monilta valmistajilta. Niissä on myös kontakteja, jotka korjaavat astigmatismia.

Tilauksen saaminen

Hubble käyttää edullista toimitusta US Postal Servicen kautta, mikä vie arviolta 5–10 arkipäivää heidän verkkosivustonsa mukaan.

Mikä on Hubblen palautuskäytäntö?

Hubble ei tarjoa piilolinssien palautusta, mutta ne rohkaisevat asiakkaita ottamaan yhteyttä heihin, jos heidän tilauksessaan on jotain vikaa.

Muista, että sääntely- ja turvallisuussyistä yritykset eivät voi ottaa takaisin asiakkailta avattuja yhteystietopaketteja. Jotkut yritykset tarjoavat hyvityksiä, hyvityksiä tai vaihtoja avaamattomiin ja vahingoittumattomiin laatikoihin.

Yrityksen maine

Hubble Contactsilla on F-luokitus ja 3,3/5 tähteä Better Business Bureausta. He saavat 1,7/5 tähteä TrustPilotissa, jossa 88 prosenttia heidän arvosteluistaan ​​on luokiteltu huonoiksi.

Hubblen kriitikot kyseenalaistavat piilolinssiensä laadun ja huomauttavat, että metafilcon A ei ole uusin materiaali.

Myös ammattijärjestöt, mukaan lukien AOA, ovat kyseenalaistaneet heidän reseptivahvistusprosessinsa.

Asiakkaat sanovat

Jotkut käyttäjät ilmoittavat polttavasta, kuivasta tunteesta kontakteja käyttäessään. Toiset sanovat, että heidän tilauksensa peruuttaminen on käytännössä mahdotonta.

Muut arvioijat valittavat, että Hubblen tarjonta on liian rajallista ja että 8,6 mm:n peruskäyrä ja 14,2 mm:n halkaisija ei sovi piilolinsseille.

Tämä on sidottu toiseen valitukseen, joka on se, että Hubble ei soita kunnolla tarkistaakseen reseptejä lääkäreiltä.

Asiantuntijat sanovat

Vuonna 2019 FTC:lle lähettämässään kirjeessä AOA lainasi useita suoria lainauksia lääkäreiltä. He kertoivat yksityiskohtaisesti potilaiden seurauksista, jotka käyttivät Hubble-kontakteja, jotka eivät olleet lääkemääräysvaatimusten mukaisia, mukaan lukien keratiitti tai sarveiskalvon tulehdus.

Vuonna 2017 AOA jopa lähetti kirjeitä Federal Trade Commissionille (FTC) ja FDA:n laitteiden ja radiologisen terveyden keskukselle, jossa he pyysivät niitä tutkimaan Hubble-kontakteja mahdollisten reseptitarkastuksiin liittyvien väärinkäytösten varalta.

Tämä väite on merkittävä, koska on laitonta tarjota piilolinssejä asiakkaille ilman vahvistettua reseptiä. Tämä johtuu siitä, että jokaisen potilaan tarpeet vaihtelevat paitsi tarvittavan näönkorjauksen määrän, myös kullekin silmään sopivan kontaktin tyypin ja koon suhteen.

Jos sinulla on esimerkiksi kuivasilmäisyys, lääkäri saattaa vaatia kontakteja, joiden vesipitoisuus on pienempi, jotta silmäsi eivät kuivuisi.

Onko tilauksen peruuttaminen vaikeaa?

Heidän asiakasarvionsa Trustpilotin kaltaisilla sivustoilla puhuvat monista yllä olevista ongelmista, ja useat asiakkaat ilmoittivat, että tilauksensa peruuttaminen oli vaikeaa. Hubble ei tarjoa tapaa peruuttaa verkossa. Peruutus onnistuu vain puhelimitse tai sähköpostitse.

Hubble-tilauspalvelu tarjoaa paljon halvemman vaihtoehdon piilolinssien käyttäjille, ja positiiviset arvostelut heijastavat sitä. Heidän maineensa on kuitenkin kaukana kristallinkirkkaasta.

Vaihtoehtoja Hubblelle

Piilolinssien verkkokaupassa on muitakin tunnettuja toimijoita. Joitakin vaihtoehtoja Hubblelle ovat:

  • Piilolinssien kuningas. Contact Lens King on online-jälleenmyyjä, joka myy laajan valikoiman piilolinssejä. Heillä on A+ Better Business Bureau -luokitus. Heillä on erikoislinssit, ja he hyväksyvät useimmat tärkeimmät näkövakuutukset.
  • LasitUSA. GlassesUSA tarjoaa laajan valikoiman silmälaseja, mukaan lukien piilolinssit. Jos löydät linssisi paremmalla hinnalla muualta, GlassesUSA tarjoaa hintavastaavuustakuun ja 100 prosentin rahat takaisin -takuun.
  • LensCrafters. LensCraftersilla on monia vaihtoehtoja silmälaseille ja kontakteille, ja se hyväksyy monenlaisia ​​vakuutuksia ja HSA/FSA-sopimuksia.
  • Rannikko: Coastal on vain verkossa toimiva silmälasikauppa, joka tarjoaa hintatakuun. He myyvät sekä kontakteja että laseja. Ja osana tehtäväänsä he lahjoittavat jokaisen ostoksen yhteydessä parin apua tarvitsevalle.

Voit aina työskennellä suoraan silmälääkärin kanssa kontaktiasi varten. Monet toimistot voivat ottaa yhteyttä postitse. Tarvitsetko silmälääkäriä? Etsi lähialueen silmälääkärit.

Jos haluat kokeilla Hubblen kontakteja, kysy silmälääkäriltä, ​​onko tämä heidän mielestään hyvä tuotemerkki sinulle. Varmista, että sinulla on ajan tasalla oleva resepti saatavilla tilausta tehdessäsi. Toimisto, josta sait reseptin, on velvollinen antamaan sinulle kopion, jos pyydät sellaista.

Vuonna 2016 aloitettu Hubble on suhteellisen uusi yritys piilolinssien alalla. He tarjoavat tilauspalvelua omalle tuotemerkilleen erittäin kilpailukykyiseen lähtöhintaan.

Silmälääkärit huomauttavat kuitenkin, että on olemassa muita kontakteja, jotka on tehty paremmilla ja uudemmilla linssimateriaaleilla, jotka ovat turvallisempia ja terveellisempiä ihmisten silmille kuin Hubble-kontakteissa oleva metafilkoni A.

Vaikka yritys on suhteellisen uusi, näönterveysalan ammattilaiset sanovat, että linssimateriaali, josta se on rakennettu, on vanhentunut.

Lue lisää